お買い物ガイド

お支払い方法やお届け・送料など、tawawaでのお買い物の流れをご案内します。

お支払いについて

決済手数料はすべて無料です。

日本郵便の「ゆうパック」でお届けします。商品の特性上、海外発送は行っておりません。

全国一律800円です。離島料金はいただいておりませんので、離島にお住まいの方も安心してご購入いただけます。

次の場合は80サイズとなり、1,000円になります。

同じ日に複数回ご注文される場合（お名前・ご住所が一致するとき）は、カートの「配達日時・メモ」に「同梱希望」とお書きください。ひとつにまとめてお届けし、重複した送料は後日ご返金します。

配達日時のご指定も、この欄にご記入ください。可能な範囲で対応いたしますが、ご希望にそえない場合もございます。

苗の凍結による返金・交換はいたしかねます。冷え込みの厳しい地域にお住まいの方は、時季を選んでご注文ください。

原則として、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。※長期休暇や在庫切れの場合は、この限りではありません。

tawawaからのメールが届かない場合は、次の点をご確認ください。

それでも届かないときは、チャットかLINEでご連絡ください。

誠に申し訳ございませんが、商品の特性上、お客さまのご都合による返品・交換はご容赦くださいませ。鉢の破損や数量の違いなどがあった場合は、チャットかLINEでご連絡ください。

ご質問やご相談は、右下のチャット、またはLINEからお気軽にどうぞ。よくある質問もあわせてご覧ください。